最終編集日: 03 年 2023 月 XNUMX 日
あなたは、あなた自身または他の人によって行われた、あなたのアカウントを通じて行われたすべての行動に対して責任を負います。サーバーのセキュリティ違反が発生した場合、アカウント所有者は、サービス利用規約 (TOS) および利用規約 (AUP) の違反に対して責任を負います。次の文書は、HOSTCAY インフラストラクチャの使用に関する情報を提供する、当社の利用規定 (AUP) および法的契約の概要を示しています。インフラストラクチャには、帯域幅、トランスポート、サーバー、スイッチ、IP アドレス、およびデータの送信、受信、または処理に使用されるその他の機器が含まれますが、これらに限定されません。この文書では、当社のサービスの許容される使用と許容できない使用の両方について説明しており、すべての HOSTCAY ユーザーがその内容を読んで完全に理解することが不可欠です。当社は、この文書を強制する明示的な権利を留保し、必要に応じて更新、変更、または修正することがあります。また、当社は、いつでも行動の評価に基づいて適切な措置を講じる権利を留保します。
サービスプロバイダー
Netacel Inc. - セイシェルに拠点を置く登録済み IBC (会社番号 245535) であり、ホスティング関連事項の主要企業です。
メールアドレス：
306ビクトリアハウス
Victoria
マヘ
セイシェル
1。 意味
「当社」/「米国」/「当社」/「HOSTCAY.COM」とは、サービスの提供に関与する HOSTCAY および/またはその親会社、子会社および/または関連会社を意味します。
「あなた」/「あなた」/「あなた自身」/「ユーザー」とは、ウェブサイトのユーザーおよび/またはサービスの顧客を意味します。
「エンドユーザー」とは、別のユーザーを通じて直接的または間接的に、(a) お客様のサービスコンテンツにアクセスまたは使用する、または (b) その他の方法でお客様のアカウントでサービスにアクセスまたは使用する個人または法人を意味します。
「サービス」とは、ホスティング サービス、管理、インフラストラクチャ管理を含むがこれらに限定されない、HOSTCAY がウェブサイト上で提供するあらゆるサービスを意味します。
「サービス コンテンツ」とは、ソース コード、ファイル、ソフトウェア、プロセス、インターフェイス、データ、テキスト、設定、メディア、またはサービスによる保存、ホスティング、または処理のためのその他の情報を意味します。
2. ユーザーのプライバシー
HOSTCAY では、お客様のプライバシーを優先し、お客様から収集した情報は安全に保管され、機密性が最大限に保たれるように取り扱われます。当社は、お客様が当社に提供した情報が、お客様の明示的な同意なしに第三者に販売、再利用、レンタル、貸与、配布、または開示されないことを保証します。お客様が HOSTCAY に提供したデータは慎重に取り扱われ、お客様が同意した方法でのみ使用されますので、ご安心ください。当社は、お客様と連絡を取り合い、当社の事業に関連する開発についての情報を提供し続けるためにこの情報を利用する場合があります。お客様のサービスに関するニュース、警告、請求書、その他の連絡について当社から効果的に連絡できるように、正確な情報を提供してください。
当社は、通信プロファイルや Cookie などの自動化された手段を通じて情報を収集し、サービス、サポート、または販売に関する問い合わせの性質に応じてさまざまな詳細を収集する場合があります。これには、お客様の名前、住所、電話番号、FAX 番号、電子メール アドレス、提供されたサービスの日付と種類、支払い履歴、支払い方法の詳細、支払い金額、支払い日、ドメイン名が含まれる場合があります。
クレジット カードまたは PayPal での支払いを伴う取引の場合、当社は財務情報を保存したり処理したりしません。すべての機密データは安全なサーバーを介して送信されます。PayPal の場合と同様、個人情報が送信されると、ブラウザーにセキュリティ アイコンが表示されます。
HOSTCAY.com では、当社 Web サイトでのマーケティング目的に関連する情報収集に自動化された方法のみを使用します。ただし、他のウェブサイト、たとえば、 https://my.hostcay.com/、訪問からのそのようなデータの収集には関与しないでください。
お客様のオンライン体験をより充実させ完璧にするために、HOSTCAY は「Cookie」、同様のテクノロジー、および他者が提供するサービスを使用して、パーソナライズされたコンテンツ、適切な広告を表示し、お客様の設定をコンピューターに保存します。
Cookie は、Web サイトが訪問者のコンピュータに保存し、訪問者が戻るたびに訪問者のブラウザが Web サイトに提供する一連の情報です。 HOSTCAY は Cookie を使用して、HOSTCAY が訪問者とその使用状況を識別および追跡できるようにします。 https://hostcay.com と https://my.hostcay.com、および Web サイトのアクセス設定。自分のコンピュータに Cookie を配置したくない HOSTCAY 訪問者は、HOSTCAY の Web サイトを使用する前に、Cookie を拒否するようにブラウザを設定する必要があります。ただし、HOSTCAY の Web サイトの特定の機能は Cookie の助けなしでは正しく機能しない可能性があります。
Cookie について詳しくは、以下にアクセスしてください。 https://www.cookiesandyou.com/about-cookies/
弊社 Web サイトの閲覧を続けると、HOSTCAY による Cookie の使用を承認し、同意したものとみなされます。
あなたには、自分の個人情報にアクセス、修正、削除する権利があります。これらの権利を行使する場合、またはプライバシー関連のお問い合わせについては、office[at]hostcay[dot]com までお問い合わせください。
お客様には、データ保護問題に関する英国の監督機関である情報コミッショナー局 (ICO) (www.ico.org.uk) にいつでも苦情を申し立てる権利があります。ただし、ICO に取り組む前にお客様の懸念に対処する機会があれば幸いです。そのため、まずメールでご連絡ください:office[at]hostcay[dot]com
当社は一般データ保護規則 (GDPR) および適用されるデータ保護法の遵守に努めています。
3. DMCA、著作権、表現の自由、および適用法
DMCA は主に米国に関係するものであることに注意することが重要です。著作権侵害に対処するための構造を確立し、オンライン サービス プロバイダーに柔軟なアプローチを提供する一方で、当社の EU データ センターは現地の著作権法を遵守しています。
欧州連合では、デジタル単一市場における著作権に関する EU 指令の遵守が極めて重要です。規制は異なる場合があるため、ユーザーおよびコンテンツ作成者は、管轄区域およびホストされるコンテンツに適用される特定の著作権法を認識しておく必要があります。
私たちの取り組みは、欧州人権条約第 10 条に謳われている原則に沿っており、表現の自由に対する基本的な権利を保護しています。 HOSTCAY が顧客コンテンツの検閲に関与していないことを強調することが重要です。言論の自由を主催することと著作権資料を扱うこととは明確に区別されるべきです。重要なのは、この明確化は、当社のサービス利用規約で禁止されている活動に当社のサービスを使用することを許可するものではないということです。
私たちは表現の自由を擁護し、オープンソース ソフトウェアを支持し、プライバシーと匿名性を優先し、ネットワークの中立性をサポートします。言論の自由に取り組むプロバイダーとして、当社は完全なホスティングを提供しておらず、悪意のある行為を禁止していることを明確にしたいと考えています。私たちは、言論の自由ホスティングプロバイダーとしての地位を維持するためにのみ、攻撃的な可能性のあるコンテンツの削除を控えます。
権利関連の問題や懸念事項については、office[@]hostcay[dot]com までお気軽にお問い合わせください。
4. 禁止されているコンテンツ
当社はオープンマインドなアプローチを維持するよう努めていますが、顧客としては、いくつかの簡単なルールに従う必要があります。
- 児童ポルノ
- 違法薬物、または合法ではあるが乱用されることがわかっている物質を宣伝するもの
- 動物搾取を含むコンテンツ。一般に動物性愛またはアニマルポルノと呼ばれます。
- 脅迫的、人種的、またはその他の虐待的なコンテンツ
- 詐欺、MLM（マルチレベルマーケティング）、ねずみ講、その他詐欺とみなされる行為
- DDoS/フラッド攻撃
- ランサムウェア/ボットネット/ウイルス/マルウェア/IRC または IRC ボット
- スパム/フィッシング/詐欺 Web サイト
- ブラックリストに掲載される可能性のあるもの (スパムハウスなど)
- ネットワーク悪用/IPスプーフィング
- 著者の権利の侵害
- 不正なコンピュータ/ネットワークへのアクセスと監視
- テロリストのウェブサイト
現地の規制を満たしている限り、合法的な 18 歳以上のアダルトおよびギャンブルのコンテンツを許可します。上記にリストされていないその他のコンテンツは許可されているとみなされ、コンテンツがホストされている国の規制に従う必要があります。
お客様が誰かの健康または安全に影響を与える方法で当社のサービスを使用した場合、当社はお客様のサービスを一時停止する権利を留保します。
HOSTCAY は、HOSTCAY サーバー上で顧客がホストするデータから生じる法的問題については責任を負いません。データの合法性と信頼性については顧客が単独で責任を負い、いかなる状況においても HOSTCAY はデータの性質について責任を負いません。
法執行機関が公式文書を用いて顧客の詳細を尋ねた場合、当社はこれに従い、捜査を支援します。法執行官は、office[at]hostcay[dot]com から電子メールで直接当社に連絡を取ることができます。
5. コンテンツ/ネットワーク使用の責任
クライアントは、当社のサーバー/ネットワーク上でホストされるすべてのコンテンツとアクティビティに対して全責任を負います。当社は検閲禁止の原則を強く主張しており、コンテンツが当社の利用規約 (ToS) に違反している場合にのみ介入します。 HOSTCAY は、当社のサービスを通じて登録されたドメインの使用、またはこれらのドメインに関連付けられ当社のサーバー/ネットワークでホストされている Web サイトで公開されるコンテンツについては、一切の責任を負いません。違法行為が検出された場合は、office[at]hostcay[dot]com までお気軽にご連絡ください。
6. ドメイン名
当社の請求システムにアカウントを登録すると、提供されたデータを使用してドメイン名が最初に登録されます。請求先アカウントに必要な情報が不足しているため、登録プロセスが妨げられる可能性がある場合、デフォルトで当社の会社情報を使用してドメイン名が登録されます。これはデフォルトで HOSTCAY がドメイン名の所有者として登録されることを認識することが重要です。ただし、HOSTCAY の役割は仲介者の役割であり、ドメインの実際の所有権は HOSTCAY ではなくお客様に帰属し、ドメイン名登録日から有効になります。
将来、不正確な WHOIS データ、ドメインの紛争、苦情に関連する潜在的な問題を防ぐために、いつでもドメインの詳細を更新して自分の情報を反映することをお勧めします。
さらに、ドメイン名登録の移管を自分自身に正式に要求するオプションもあります。これには、関連するレジストリ オペレータの登録所有者になることが必要です。ただし、この移管の前提条件は、HOSTCAY がドメイン名の現在の登録者として拘束される契約および条件を遵守するという書面による同意です。
特殊文字と IDN: ドメイン名を登録する場合、特殊文字は許可されないことに注意することが重要です。すべてのドメイン拡張子の標準要件に準拠するには、次のガイドラインに従ってください。 ドメイン名の長さは 3 ～ 63 文字であり、文字 (a ～ z 文字)、数字 (0 ～ 9)、およびハイフンのみで構成されている必要があります (ただし、最初または最後の文字として）。 「&」や「#」などの文字は明示的に禁止されており、国際化ドメイン名 (IDN) はいかなる形式でもサポートされません。当社の API システムは、グローバル ドメイン システム標準に準拠するために、ドメインのアクティブ化時に IDN と特殊文字を自動的に削除するように設計されており、その結果、ドメインに文字や IDN が欠落する可能性があります。特殊文字を使用しているため、文字が欠けて登録されたドメインについては払い戻しが行われませんので、ご注意ください。ドメイン登録に関する当社の利益率は最小限であり、手数料の大部分はドメイン登録のレジストリに充てられます。ドメイン名に特殊文字を使用するとスパムや詐欺とみなされ、訪問者を騙してフィッシング ドメインにアクセスさせる危険性があります。このため、特殊文字の使用は控えることを強くお勧めします。
ドメイン登録のコンプライアンス: HOSTCAY は、ドメインの登録と当社の利用規約 (ToS) を管理する関連ドメイン レジストリによって定められた法的要件に完全に準拠して動作します。
お客様は、本サービスを通じて提供されるドメイン名を使用して、当社の利用規約で禁止されている行為を行わないことを認め、これに同意するものとします。
限定的責任: 当社の責任は、ドメイン登録に関する事項のみに明示的に限定されます。この責任は、当社の運営範囲に該当するドメインでホストされているコンテンツには適用されません。
ドメインの取り消しまたはロック: HOSTCAY に登録されたドメインの取り消しまたはロックは、適切な法的当局によって正式に認められ、受理された有効な裁判所命令の提示があった場合にのみ行われます。
コンテンツ関連の一時停止: ただし、コンテンツが当社のサーバーでホストされていない場合、コンテンツに基づいてドメインを一時停止しないことに注意することが重要です。一時停止は、コンテンツが当社のサーバーでホストされており、当社の利用規約に違反している場合にのみ考慮されます。このようなシナリオでも、HOSTCAY を通じて取得したホスティング サービスのみが一時停止の影響を受け、ドメイン名は影響を受けません。
違法コンテンツの報告: 違法コンテンツの事例に遭遇したユーザーは、その発生を当該コンテンツを担当する関連ホスティングプロバイダーに報告することを強くお勧めします。違法なコンテンツは通常、代替ホスティング プロバイダーが提供するサーバーでホストされます。これらのプロバイダーは、対処し、適切な措置を講じるために必要な権限を持っています。
7. スパムと UCE
HOSTCAY は、ネットワーク上の迷惑商用メール (UCE) またはスパムに関して、厳格なゼロ パーセント トレランス ポリシーを適用します。これは、当社の顧客が UCE トランザクションに当社のネットワークを使用したり、他のネットワークから UCE によってアドバタイズされたサイトをホストしたりすることができないことを意味します。このポリシーに違反した場合は、サービスの停止を含む厳しい罰則が科せられます。 SPAM 違反の疑いのある報告を受け取った場合、当社は 48 時間以内に速やかに調査します。調査中、さらなる違反を防ぐために、顧客のネットワークへのアクセスが制限または一時停止される場合があります。顧客が当社のスパムポリシーに違反していることが判明した場合、HOSTCAYは、事前の同意なしに顧客のアカウントの制限、一時停止、終了などの措置を直ちに講じる権利を留保します。さらに、実証されたポリシー違反の調査に関連する費用をカバーするために、民事上の救済を求める場合があります。
8. セキュリティについて
不適切な行為が友人、家族、ゲスト、または従業員によって行われたかどうかに関係なく、アカウントの悪用についてはお客様が単独で責任を負います。他人によるあなたのアカウントへの不正アクセスを防ぐために、予防措置を講じることが重要です。さらに、自分のアカウントを使用して別のアカウントのセキュリティを侵害したり、別のネットワークやサーバーへの不正アクセスを試みたりすることは固く禁じられています。必ず責任を持って当社のポリシーに従ってアカウントを使用してください。
- パスワードを使用すると、アカウントにアクセスできるようになります。パスワードを安全に保つのはあなたの責任です。パスワードやアカウントへのアクセスを権限のないユーザーと共有することは禁止されています。他人が自分のアカウントを使用することに対して責任を負うため、他人が自分のアカウントを使用しないように注意する必要があります。
- ユーザー認証やホスト、ネットワーク、アカウントのセキュリティを回避しようとすることはできません。これには、お客様向けではないデータへのアクセス、明示的にアクセスを許可されていないサーバーやアカウントへのログインまたは使用、他のネットワークのセキュリティの調査などが含まれますが、これらに限定されません。
- ユーザー、ホスト、またはネットワークへのサービスを妨害すること (「サービス拒否攻撃」) を試みることはできません。これには、ネットワークの「フラッディング」、サービスを意図的に過負荷にしようとする試み、ホストを「クラッシュ」させようとする試みなどが含まれますが、これらに限定されません。
- システムまたはネットワークのセキュリティに違反したユーザーは、刑事責任または民事責任を負う可能性があります。
- アカウントの不正使用を防止または最小限に抑えるために、適切なセキュリティ対策を講じる必要があります。
9. リソースの使用 (共有ホスティング)
共有/再販業者のホスティング ユーザーは、次の行為を禁止されています。
- システム リソースの 20% 以上を 120 秒以上使用します。これには、CGI スクリプト、FTP、PHP、HTTP などの実行などのアクティビティが含まれます。
- サーバー上でスタンドアロンの無人サーバー側プロセスを実行します。
- ビット トレント アプリケーション、トラッカー、またはクライアントを実行します。
- ファイル共有またはピアツーピア活動に参加する。
- 10 分未満の間隔で cron エントリを実行します。
- 300 秒あたり 80 を超える http/Port30 ヒットが生成されます。
CPU とメモリの制限:
HOSTCAY は Cloudlinux (LVE) を採用して、Linux 共有ホスティング アカウント間でリソースを公平に分配します。 CloudLinux チームによって開発されたカーネル レベルのテクノロジである LVE は、コンテナベースの仮想化にルーツがあり、最新の形式で cgroup を利用します。透過的に動作し、オーバーヘッドは最小限に抑えられます。 LVE の主な目的は、単一の Web サイトがすべての CPU、I/O、メモリ リソース、または Apache プロセスを消費して Web サーバーに負荷をかけ、サーバーのダウンタイムにつながるのを防ぐことです。 LVE は、そのようなシナリオから効果的に保護します。 Web サイトに「リソース制限に達しました」エラーが表示された場合は、パッケージに割り当てられた LVE 制限に達したことを示しています。各パッケージの具体的な制限は販売ページで確認できます。
10. 専用サーバー / VPS サーバー
管理対象外の専用サーバーおよび VPS サーバーは、お客様が当社からレンタルし、お客様自身が単独で管理します。当社は、CPU、RAM、ディスク、ネットワークなどのお客様の仕様に合わせてサーバーをプロビジョニングし、お客様が選択したオペレーティング システム (OS) をインストールするだけです。お客様は好みの OS を選択することができますが、サーバーのパフォーマンスを最適化するために、当社が優先または推奨するオペレーティング システムを設定している場合があることに注意することが重要です。プロバイダーは特定の OS バージョンをテストして、サーバーとの互換性を確認します。 OSインストール後はサポート終了となります。顧客は root ユーザーの認証情報を受け取り、最初のログイン時にパスワードを変更し、サーバー管理に対する全責任を負います。これには、サーバー構成、ソフトウェアのインストール、アップデート、セキュリティ、バックアップ、メンテナンスが含まれます。問題が発生した場合は、お客様の責任で解決してください。
IP とメール サーバー - スパムハウス、ブラックリスト、および使用法: 当社のサーバーは主に Web サイトとアプリケーションでの使用を目的としており、メール サーバーとしては使用できません。このため、当社の IP がメールで使用できるかどうか、またはその清浄性を保証することはできません。 IP が Spamhaus にリストされている場合、非メール サーバーとしてフラグが立てられる可能性があるため、手動で削除する必要がある場合があります。 DKIM、PTR、MX レコードなどの重要なプロトコルを設定した後、Spamhaus からのリストからの削除をリクエストするのはお客様の責任です。ただし、適切に設定したとしても、ブラックリストからの削除が保証されるわけではなく、忍耐と努力が必要です。ブラックリスト当局に対して、サーバーがスパム行為を行わず、個人的な電子メールの目的のみに使用されることを証明する必要があります。当社のサービスを購入すると、当社のサービス契約に同意したことになることに注意してください。
当社のシステムにはサーバーのログイン資格情報は保持されず、この情報を安全に保管する責任はクライアントにあります。サーバーには、プレインストールされたオペレーティング システムと VPS サーバー用のコントロール パネルが装備されています。ただし、専用サーバーにはコントロール パネルは含まれません。お客様は、サービス注文プロセス中に選択可能な OS の再インストールまたはサーバーの再起動に関するサポートについてお問い合わせいただけます。
追加のバックアップ サービスを注文しない限り、オフショア専用サーバー/オフショア VPS サーバーは当社によってバックアップされないことに注意することが重要です。したがって、クライアントはバックアップを独自に管理するか、適切なソリューションを探す必要があります。便利なオプションの 1 つは、バックアップ目的で追加のストレージを購入することです。これは、最初の注文後にストレージ サーバーのページにアクセスして行うことができます。あるいは、お客様は Google ドライブ、FTP サーバー、Dropbox などの同様のソリューションを検討するか、office[@]hostcay[dot]com までご連絡ください。11. ウェブサイトの移行、バックアップ、データ損失
HOSTCAY のサービスを利用することにより、お客様は関連するすべてのリスクを認識し、受け入れるものとします。HOSTCAY は、サービスに起因するデータ損失について一切責任を負いません。バックアップ ファイルの信頼性を確保するために、独自のバックアップ手順を実行し、バックアップ メディアからのデータ復元を定期的にテストすることを強くお勧めします。
当社のウェブサイト移行サービスは、お客様のウェブサイトを当社のプラットフォームにシームレスに移行できるよう尽力する当社のチームによるサービスとして提供されています。当社はこのプロセスに全力を尽くしますが、アカウント移行の可用性、実現可能性、または特定の期間を保証することはできませんのでご了承ください。無料の移行サービスは、サインアップ日から最初の 30 日間の共有ウェブ ホスティング プランにのみ適用されます。この 30 日の期間を超えて移行をリクエストすると、所定の料金が発生します。
当社の移行サービスは、当社の Web ホスティング サービスで使用されるコントロール パネルに従い、cPanel から cPanel へ、および Direct Admin から Direct Admin への転送に限定されています。VPS および専用サーバーの移行は行っておりませんのでご了承ください。詳細については、共有ホスティングの移行要件を確認してください: 最大ファイル サイズ (5 GB) および最大 SQL データベース サイズ (2 GB)。これらの制限を超えるファイルには追加料金が発生しますので、サポート チケットを送信して支援を受けてください。
共有ホスティング、Linux VPS、ストレージ VPS、Windows VPS、専用サーバーなど、当社のホスティング サービスのバックアップは提供していません。これは、当社のサービスが自己管理されており、厳格なログなしポリシーを備えたオフショア プライバシー ポリシーに基づいて運営されているためです。そのため、常に独自のバックアップを維持するのはお客様の責任です。当社は、データの損失や破損について一切責任を負いません。
バックアップを提供しないことで、データとバックアップ プロセスを完全に制御できるようになり、インフラストラクチャへの依存度が軽減されます。ただし、ディスク障害などの問題が発生することもあります。データ損失の可能性を回避するために、Google ドライブ、FTP などの外部ストレージ ソリューションへの自動毎日または毎週のバックアップを設定することを強くお勧めします。
このバックアップ責任については、すべてのアクティベーション メールとウェルカム メールの下部に明記されていますのでご了承ください。データ障害が発生した場合は、新しいサービスをプロビジョニングし、追加料金なしでサブスクリプションを 1 か月延長します。ただし、予期しないデータ損失が発生した場合に困らないように、定期的にバックアップを実行することが重要です。
サービスの中断を防ぐために、バックアップが常に最新であることを確認してください。
12. サービス稼働時間
HOSTCAY では、最大限のネットワーク稼働時間を提供することを優先しています。万が一、約束した稼働時間を達成できない場合は、当社が責任を負い、サービスに費やした金額の一部を返金いたします。 99.9% の最低稼働時間保証を保証します。
HOSTCAY は、以下にリストされているサービスに関連するダウンタイムに対して責任を負わず、結果として生じるダウンタイムに対するクレジットも提供しません。
- MySQL、Apache、PHP などの内部サービス
- DDoS / フラッディング。
- 計画的なダウンタイムまたは計画的なメンテナンス。
- 請求書の未払い、不正行為の通知、TOS 違反によるサービスの中断。
- ISP またはローカル接続の問題。
- 顧客が制御するダウンタイム。
- 不可抗力の行為。
HOSTCAY は、独自の裁量でこの SLA を変更する権利を留保します。 SLA の更新はすべて Web サイトに掲載され、公開から 7 日後に発効します。
13。 サポート
当社のカスタマー サービスは、請求ポータル経由で送信されたチケットを通じて提供されます。これらのチケットは受信した順に処理されるため、複数の応答または送信を送信しても応答時間は短縮されません。当社のサポートチームは英語のみで対応しますのでご了承ください。
VPS/専用サービスは、特に指定されていない限り、デフォルトでは最初は管理対象外です。これらのサービスは、上級 Linux 管理者および経験豊富な Web マスターを対象としています。サービスを効果的に利用するには、顧客は GNU Linux ツール、オペレーティング システム、アプリケーション、およびシステム セキュリティを維持するために必要なセキュリティ対策に精通している必要があります。共有ホスティング サービスに関しては、root 管理アクセスは提供していません。当社は、オペレーティング システムと Web サーバー アプリケーションの管理と監視を担当します。代わりに、直感的に管理できるコントロール パネル (cPanel) を提供します。
当社は、クレジット カードの印刷物やカード リーダーによるサービスの管理に起因する中断や問題については責任を負いません。ただし、中断が当社の責任であるハードウェア、インフラストラクチャ、ネットワーク、または仮想化の問題に関連している場合、当社は通常、リクエストに応じて、有償または相互に合意した追加料金で支援を提供します。
次の問題に関するサポートについては、お問い合わせください。
- ネットワーク関連の問題。
- サーバーのハードウェアの問題。
- VPS コントロール パネル;
- OS テンプレートと ISO。
当社のチケット販売システム、オンライン フォーラム、チャット ルームなど、当社に接続されているあらゆるコミュニケーション チャネルを通じて、いかなる種類の暴言も固く禁じられています。このような行為を行うと、警告が発せられ、サービスへのアクセスが停止される場合があります。
14. キャンセルと返金
HOSTCAY は、事前通知の有無にかかわらず、いつでもアカウントを終了する権利を留保します。
いかなる形であれ、スタッフによる虐待に関与すると、サービスの停止または終了につながります。
顧客は、更新日の少なくとも 7 日前までに、クライアント コントロール パネルからキャンセル要求を送信することで、いつでもサービスをキャンセルできます。
サポートチケットやメールでのキャンセルは受け付けておりませんのでご了承ください。キャンセルを開始するには、クライアント領域を使用してサービスに移動し、キャンセル要求を送信する必要があります。
HOSTCAY は通常、新規顧客向けの 15 日間返金保証の対象となる共有ホスティング プランを除き、返金リクエストを受け付けません。ただし、ビットコインまたは暗号通貨による支払いは除きます。 HOSTCAY に起因するエラーが発生した場合、または要求されたサービスを提供できない場合は、支払い発効日から最初の 72 時間以内に返金が考慮される場合もあります。返金不可の料金には、処理料金、管理料金、セットアップ料金、管理サービス、およびその他の関連料金が含まれます。返金が適用されるとみなされる場合、返金可能総額の 1% (最低 2.00 ユーロ) の事務手数料が課されます。当社の支払い処理業者を通じて異議申し立てやチャージバックを開始すると、サービスが即時に停止または終了される可能性があることに注意することが重要です。さらに、利用規約に違反すると、払い戻しを受ける権利が無効になります。
専用サーバー、仮想プライベートサーバー、SSL 証明書、VPN、管理料金、カスタム ソフトウェアに関連するインストール料金、ドメイン名の取得、ビットコインまたはその他の暗号通貨を介して行われる取引、「クレジットの追加」および返金不可のライセンスについては、払い戻しは行われません。 cPanel、DirectAdmin、および同様のライセンスに関連する料金など。
HOSTCAY は返金を拒否する権利を有します。
PayPal またはその他のマーチャント プロバイダーで直接支払いサブスクリプションをキャンセルするのはユーザーの責任であることにご注意ください。HOSTCAY はユーザーの支払いプロファイルにアクセスできないため、ユーザーに代わって定期サブスクリプションをキャンセルすることはできません。アカウント所有者のみが、アカウントにログインして定期サブスクリプションを管理できます。サードパーティ マーチャントからの継続的な請求については、当社は一切責任を負いません。サブスクリプションをキャンセルしない場合は引き続き請求され、請求額はアカウント残高にクレジットとして適用され、将来のサービスや請求書に使用できます。クレジットの払い戻しは行っておりませんのでご了承ください。ただし、複数月分の請求があった場合、払い戻しは過去 30 日以内に元の支払い方法で行われた支払いに対してのみ行われます。
製品/サービスが正常に機能している場合、またはお客様自身の過失に起因する問題が発生しているお客様からの返金リクエストは受け付けられません。
返金は初回購入者限定です。以前に当社のアカウントを所有し、それを終了し、その後再登録した個人、または二次アカウントを開設した個人は、返金の対象外です。さらに、利用規約に違反した場合、返金ポリシーは無効になります。
15. 支払い、一時停止、終了およびデータ保持
すべてのホスティング サービスの請求書は期日の 7 日前に生成され、当社の請求システムは期日の請求書について複数のリマインダーを送信します。これらの電子メールをタイムリーに受信できるように、正確な連絡先情報を提供するのはあなたの責任です。
当社では、クレジット カード、Paypal、暗号化支払い (BTC、LTC、XMR、DASH、DOGE、USDT)、PerfectMoney、電信送金など、さまざまな支払い方法を提供しています。 Paypal での支払いの場合、Paypal の電子メール アドレスの確認を要求する場合があります。購入者の購入に関して完全な匿名性を保証するために、すべての暗号通貨による支払いは XMR (Monero) に変換されます。
期限が守られない場合、共有ホスティング アカウントは停止され、停止は 3 日後に行われます。アカウントが 7 日間停止されたままの場合、そのアカウントは当社のサーバーから自動的に削除されます。
期限を過ぎた場合、VPS サーバーは一時停止され、3 日後に停止されます。サーバーの停止が 7 日間続く場合、サービスは終了および削除されます。
請求書が期日までに支払われない場合、専用サーバーは一時停止されます。請求書が 3 日間支払われず、お客様から更新情報が届かない場合、サーバーは終了されます。サーバーが終了またはリサイクルされると、すべてのデータが失われます。
請求書の支払いに遅れが生じた場合は、不便を避けるためにタイムリーに最新情報を当社に提供することが重要です。
サービスが終了すると、そのサービスでホストされているデータは、以下の規定に従って復元または取得できなくなります。 11. ウェブサイトの移行、バックアップ、データ損失したがって、データ損失を防ぐために月々の支払いを期限通りに行うのはお客様の責任です。未払い料金があると、サービスが停止され、その後データが削除される可能性があります。また、データ損失の可能性を防ぐために、お客様自身でバックアップを維持する必要があります。
16. 再販業者/パートナー
再販業者には、顧客にサポートを提供する責任があります。 HOSTCAY は、再販業者の顧客に直接サポートを提供しません。再販業者の顧客が当社に連絡した場合、当社は、再販業者が顧客に対する責任を負うまで、クライアントのアカウントを一時的に停止する権利を保有します。セキュリティ上の理由から、すべてのサポート リクエストは、クライアントに代わって再販業者が開始する必要があります。再販業者は、再販業者アカウントで保存または送信されるすべてのコンテンツ、およびクライアントの行為に対しても責任を負います。 HOSTCAY は、法律またはサービス利用規約に違反する顧客の行為について再販業者に責任を負わせ、当社は不正行為を解決するために再販業者に連絡し、協力します。
17. アフィリエイトプログラム
HOSTCAY アフィリエイト プログラムの規約に従って、アフィリエイトは、ドメイン名と SSL 証明書に関係する取引を除き、注文と更新ごとに 20% の手数料を受け取る権利があります。このコミッションは、アフィリエイトのカスタム トラッキング リンクを使用して注文が行われた場合に適用されます。このリンクでは、アフィリエイトによって紹介された訪問者の監視と属性付けに Cookie が使用されます。特に、前述の Cookie は、最初の訪問から 2 年間追跡機能を維持します。その結果、アフィリエイターは、紹介された当事者がすぐに購読しなくても、紹介に対するコミッションを受け取る資格があります。アフィリエイトは、最低出金基準額 10 ユーロ、出金ごとの最大出金限度額 100 ユーロを遵守する必要があります。出金は、PayPal、銀行振込、または暗号通貨を通じて簡単に行うことができます。ご質問がある場合、またはさらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせいただくか、サインアップ プロセスを開始してください。
18。 補償
お客様は、HOSTCAY、その役員、取締役、従業員、代理人、およびサードパーティのサービスプロバイダーを、あらゆる請求、要求、費用、経費、損失、責任、および損害賠償 (合理的な弁護士によるものを含む) から防御し、補償し、免責することに同意するものとします。 (i) この Web サイトまたはここで提供されるサービスの使用およびアクセス。 (ii) 本契約または組み込まれたポリシーまたは契約のいずれかの条項に対する違反。および/または (iii) 知的財産またはその他の所有権を含む第三者の権利の侵害。このセクションに概説されている補償義務は、本契約の終了または満了後、または本 Web サイトまたはそのサービスの使用後も有効に存続します。
19。 強制的な行為
HOSTCAY は、お客様のビジネスが被る可能性のある損害については責任を負いません。当社は、明示的か黙示的かを問わず、いかなる保証もなしにサービスを提供します。 HOSTCAY は、商品性または特定の目的への適合性について、いかなる保証も否認します。これには、HOSTCAY とその従業員による遅延、不達、誤った配送、またはサービスの中断に起因するデータの損失が含まれます。 HOSTCAY は、いつでもポリシーを修正する権利を留保します。
さらに、HOSTCAY は、サーバーがオフラインになったり、何らかの理由で利用できなくなったりすることによって生じる可能性のある、付随的または派生的損害を含む、請求された損害に対する責任を負いません。さらに、HOSTCAY は、HOSTCAY のサーバーからの Web サイトの破損または削除に起因する、付随的または結果的損害を含む、請求された損害に対して責任を負わないものとします。
20. 遵守の不履行
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- TOSへの違反
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